Freitag, 12. April 2024: Nach langer und intensiver Vorbereitung war es am Dienstag, dem 09. April, endlich so weit. Zusammen mit coeo luden wir unter dem Motto „AI meets Customer Centricity“ zum diesjährigen Customer Focus Summit ein. Hochkarätige Speaker und spannende Vorträge zu einem Thema, das die ganze Welt bewegt – der CFS war auch 2024 wieder ein echtes Highlight.
Los ging es am Montag mit einem Impulsabend im Münchner Werksviertel. Über den Dächern der Stadt konnten Gäste sich mit den Referenten austauschen, den atemberaubenden Ausblick genießen und zur Einstimmung auf den kommenden Tag einem spannenden Vortrag von Dr. Kevin Yam, CITO der coeo Group, lauschen.
Um Punkt 12:00 Uhr fiel am Dienstag dann der Startschuss für den CFS. Los ging es mit einem Vortrag von Prof. Dr. Patrick Glauner vom Deggendorf Institute of Technology, gefolgt von zahlreichen, weiteren Top-Speakern:
Karin Gerhardy von Google, Steven Lemm von Ratepay, Journalist und Bestsellerautor Ranga Yogeshwar, Jan Hansson von Klarna, Christian Waldheim von credi2, Speaker und Gründer Bilal Zafar, Christian Temath von KI.NRW, Frank Hartmann von PAYONE, Sofie Quidenus-Wahlforss von omni:us, Nina Schwarz von ARAG, Dietmar Schmidt von der mexxon group, Top Voice Finance Maik Klotz, Dr. Kevin Yam, Elias Reitter und Sebastian Ludwig von coeo sowie Dr. Rainer Demski von NewFinance – die Gästeliste beim Customer Focus Summit konnte sich mehr als sehen lassen!
Ihr habt den CFS 2024 verpasst? HIER könnt Ihr alle Highlights von diesem Jahr nachlesen.
Ihr wollt noch tiefer in das Thema KI eintauchen? Dann schaut beim Customer Focus Journal vorbei!
Countdown zum CFS 2024
Donnerstag, 04. April 2024: Am 09. April ist es endlich so weit! Zusammen mit der coeo Group laden wir Euch zum diesjährigen Customer Focus Summit ein – dem CFS – und nehmen Euch unter dem Motto „AI Meets Customer Centricity“ mit auf eine Exkursion in DAS Fokusthema schlechthin: KI.
Freut Euch auf spannende Vorträge von Top-Speakern aus den verschiedensten Branchen, die sich mit den besonders brennenden Fragen beschäftigen: Wo steht der Mensch im Kontext der Künstlichen Intelligenz? Was kann KI – und was kann sie nicht? Und wo führt die Zukunft eigentlich hin? Lasst es uns gemeinsam herausfinden!
Die KI-Ära
Wir leben im Zeitalter der Künstlichen Intelligenz. Aus einem einst nur abstrakten, wissenschaftlichen Gedanken ist für Millionen von Arbeitnehmern und Unternehmen in aller Welt ein integraler Bestandteil des täglichen Lebens geworden. Sei es in Vertrieb, Marketing, Bildung oder Gesundheit – KI schlägt hohe Wellen und übt einen merklichen Einfluss auf die meisten Sektoren aus.
Die vielen verschiedenen KI-Anwendungen stehen dem Menschen als unterstützendes Werkzeug zur Seite, übernehmen zeitaufwendige, repetitive Aufgaben und machen es Mitarbeitern somit möglich, ihre Arbeit neu auszurichten und zu fokussieren. Doch Potenzial und Risiko gehen bekanntlich meist Hand in Hand. Die Implementierung von KI wirft Fragen bezüglich Ethik, Datenschutz und Urheberrecht auf und die vielen verschiedenen Anwendungen sind – zumindest für Nicht-Wissenschaftler – oft nur schwer verständlich.
Alles in allem gilt aber: KI ist ein regelrechtes Füllhorn der Möglichkeiten, das die Arbeitswelt und das Leben, wie wir es heute kennen, für immer verändern wird. Was sich bisher schon alles getan hat und was auf uns noch zukommt – genau darum geht es auch beim Customer Focus Summit am 09. April.
Top-Speaker & Top-Themen
Die Liste der Speaker beim Customer Focus Summit ist auch dieses Jahr wieder gespickt mit Branchengrößen und Hidden Champions. Los geht es mit einem Vortrag von Prof. Dr. Patrick Glauner, Professor für Künstliche Intelligenz an der TH Deggendorf, der sich vor allem mit der Frage beschäftigt, wie viel Hype und wie viel Realität eigentlich hinter KI stecken. Dr. Kevin Yam, CITO der coeo Group, nimmt Euch mit in das neue coeoAI Ökosystem und Karin Gerhardy, Senior Sales Leader Telecom bei Google, erklärt, wie Künstliche Intelligenz in Sales und Marketing zum Einsatz kommen.
Als Nächstes präsentiert Dr. Steven Lemm, CRDO von Ratepay, einen kurzen Deepdive in sein Unternehmen, bevor Journalist und Bestsellerautor Ranga Yogeshwar Euch in „Emils Welt“ mitnimmt und erklärt, wie KI unsere Gesellschaft verändert. Wie sieht es mit KI in E-Commerce und Debt Collection aus? – Das bringt Euch im Anschluss Jan Hansson, Vice President Debt Collection bei Klarna, näher.
KI von A bis Z
Christian Waldheim nimmt Euch dann mit auf einen Deepdive rund um das preisgekrönte Fintech-Unternehmen Credi2, bei dem er seit 2022 als Co-CEO fungiert, und Bilal Zafar, Gründer von richtiggutbewerben.de, Deutschlands größter Plattform für Bewerbungen, erforscht mit Euch die „Jahrhundertchance“, die Künstliche Intelligenz darstellt.
„KI ist da, um zu helfen“ – so heißt der Vortrag von Dr. Christian Temath, Geschäftsführer von KI.NRW, bevor Euch Frank Hartmann, CFO der PAYONE GmbH den nächsten Deepdive des Tages präsentiert. Sofie Quidenus-Wahlforss, die 2018 von Forbes zu einer der „World’s Top 50 Women in Tech“ gewählt wurde, beschäftigt sich anschließend damit, wie KI die Meldung von Versicherungsschäden revolutioniert.
Zum Abschluss des Tages steht dann mit dem Customer Focus Talk noch ein besonders spannender Punkt auf der Agenda. Freut Euch auf Sebastian Ludwig, CEO DACH bei der coeo Group; Dr. Rainer Demski, Geschäftsführer von NewFinance; Nina Schwarz, Abteilungsreferentin digitale Rechtsdienstleistungen & Legal Technik bei ARAG; Dietmar Schmidt, Gründer und geschäftsführender Gesellschafter der mexxon Gruppe; und Maik Klotz, Zahlungsverkehrsexperte und Top Voice Finance von LinkedIn.
CFS 2024 – Seid dabei!
Hochkarätige Speaker, ein buntes Programm und ein Top-Thema, das die ganze Welt bewegt – der Customer Focus Summit ist dieses Frühjahr eines der ganz großen Highlights, das Ihr Euch auf keinen Fall entgehen lassen solltet!
Alle Infos zur Anmeldung findet Ihr hier – wir freuen uns auf Euch!
Ein weiteres, echtes Top-Event war für uns von NewFinance dieses Frühjahr die MMM-Messe, bei der für uns Gespräche mit Branchenkollegen und spannende Top-Secret-Dreharbeiten auf dem Programm standen.
