Auf Eure- und Kundenbedürfnisse zugeschnitten: Der CFS 2023

Etwas Blaues, etwas Altes, etwas Neues und etwas Geliehenes. Nein, es geht hier um keine Hochzeitsfeier, sondern um den CFS, den Customer Focus Summit, der coeo Inkasso GmbH.

Ein Event, welches auch in seiner dritten Ausgabe spannende Vorträge von inspirierenden Referentinnen und Referenten an einem Vortragstag einte. Wir werfen einen Blick zurück und zeigen Euch zudem, wo und wie Ihr den digitalen Rückblick on Demand findet.

Etwas Blaues

Blau, wie die Farben der coeo Inkasso GmbH. Als Veranstalter des Customer Focus Summit unter und mit CEO Sebastian Ludwig, stellte das Unternehmen auch im Jahr 2023 rund sieben Stunden geballten Power-Input rund um das Thema Customer Centricity auf die Beine.

Weit über 5.000 Zuschauer konnte das Digitalevent über 15 Vorträge sowie die abschließende Diskussionsrunde hinweg verzeichnen.

Etwas Altes

Alt bewährt dabei: Das Fokusthema. Und die Moderation durch Dr. Rainer Demski, Teil der NewFinance Geschäftsführung. Wie bereits in den beiden Vorrunden des CFS war der Kerninhalt aller Vorträge die Frage nach der Kundenbindung. In diesem Jahr noch verstärkt in allen Vorträgen vertreten: das Thema KI. Wie verhindert es den Kaufabbruch im digitalen Warenkorb? Ist der Hype um künstliche Intelligenz gerechtfertigt und zukunftsweisend? Und: Seid Ihr mit Eurem Unternehmen überhaupt schon bereit für neue Technologien?

Etwas Neues

Neu war hingegen der Veranstaltungsort. Oder besser: Der Übertragungsort des digitalen Summits. Die dritte Ausgabe des CFS wurde erstmals aus der bayerischen Landeshauptstadt München gesendet. Die Location: Das München Hoch 5 – im wahrsten Sinne über den Dächern der Stadt, mit Panoramablick auf die Alpen. Diesen genossen am Vorabend bereits eine Handvoll Gäste während der Pre-Party. Zu Gast waren unter anderem Branchengesichter wie die ehemaligen Jungmakler Franziska Zepf, Meryem Tag, Bastian Kunkel oder auch Vertreter einiger Versicherer, beispielsweise Ute Thoma und Maximilian Buddecke von der Bayerischen.

Etwas Geliehenes

Nur vorübergehend wie auch kurzweilig war die Zeit der Referenten. Die Experten der verschiedenen Branchen standen live, vor Ort in München, oder per Liveschalte für Vortrag und Fragen zur Verfügung. Doch hier die gute Nachricht für Euch! Wer das Event verpasst hat, Präsentationen nochmals nachschauen möchte oder die Zeit bis zum nächsten CFS überbrücken möchte, der hat die Chance alle Videos hier nochmals on Demand zu sehen. Neugierig? Dann schaut rein!