„AI meets Customer Centricity“ – Das war das Motto vom diesjährigen Customer Focus Summit mit der coeo Group am 09. April. In spannenden Vorträgen live aus dem Münchner Werksviertel haben sich unsere Top-Speaker mit den brennenden Fragen auseinandergesetzt, wie die Zukunft der Künstlichen Intelligenz aussieht, was KI alles kann – und was noch nicht.
Ein Thema, das die ganze Welt bewegt und zahlreiche namhafte Gäste aus den verschiedensten Branchen – der CFS war auch dieses Jahr wieder ein echtes Highlight. Ihr konntet nicht live dabei sein? Dann könnt ihr alle Highlights der Veranstaltung ab sofort in der Mediathek on demand streamen und nochmal tief in die Welt der KI eintauchen.
KI auf dem Vormarsch
KI ist überall um uns herum. Was als abstraktes, wissenschaftliches Konzept seine Ursprünge hatte, beispielsweise in Alan Turings Experiment „Imitation Game“, ist für Millionen von Unternehmen zu einer einzigartigen Chance geworden. Künstliche Intelligenz hat die täglichen Prozesse in vielen Branchen und Tätigkeitsbereichen, sei es in Gesundheit, Bildung, Vertrieb oder Marketing, grundlegend optimiert und transformiert.
Egal ob als Assistent im täglichen Kontakt mit den Kunden oder als Hilfe bei zeitaufwendigen, repetitiven Aufgaben – KI ist ein mächtiges Werkzeug, das aber mit Vorsicht zu verwenden ist. Denn Künstliche Intelligenz geht einher mit einer Vielzahl an ethischen und rechtlichen Herausforderungen und wirft vor allem bezüglich Urheberrecht und Datenschutz dringende Fragen auf.
Dass ein so revolutionäres technologisches Tool seine Schattenseiten hat, ist unvermeidbar, dennoch steht fest: Das Potenzial von KI ist enorm und nimmt jedes Jahr noch größere Dimensionen an. Wo genau das ganze noch hinführen wird und was KI aktuell schon zu bieten hat? Mit genau diesen Fragen haben sich unsere Speaker beim CFS auseinandergesetzt.
Über den Dächern Münchens
So sieht eine Erfolgsgeschichte aus! Bereits zum vierten Mal in Folge haben wir zusammen mit coeo dieses Jahr zum Customer Focus Summit eingeladen. Der atemberaubende Ausblick von den Dächern des Münchner Werksviertels bot dabei wieder die perfekte Kulisse für die Vorträge unserer Referenten.
Wir von NewFinance waren am 09. April selbstverständlich auch vor Ort und haben das Event tatkräftig unterstützt. Egal ob hinter der Kamera, um die verschiedensten visuellen Eindrücke sowie Interviews mit den Speakern einzufangen (mehr dazu bald!), oder vor der Kamera, wie unsere Geschäftsführer Karin Fitzka und Dr. Rainer Demski, der zusammen mit Sebastian Ludwig, CEO DACH der coeo Group, als Moderator durch den CFS geführt hat. Es war ein aufregender Tag, an den wir – und die Zuschauer – uns bestimmt noch lange erinnern werden!
Eine Gästeliste, die sich sehen lassen kann!
Pünktlich um 12:00 Uhr ist am 09. April der Schartschuss für den Customer Focus Summit gefallen.
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Den Anfang hat Prof. Dr. Patrick Glauner, Professor für Künstliche Intelligenz an der TH Deggendorf, gemacht und sich ausführlich mit der Frage beschäftigt, was bei KI nur Hype ist und was Realität.
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Karin Gerhardy, Senior Sales Leader Telecom bei Google, hat dem CFS-Publikum erklärt, wie in Sales und Marketing auf KI gesetzt wird.
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Dr. Steven Lemm, CRDO von Ratepay, hat uns in einem Deepdive mit in sein Unternehmen genommen.
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Journalist und Bestsellerautor Ranga Yogeshwar hat in seinem Vortrag „Emils Welt“ darüber gesprochen, wie KI unsere Gesellschaft beeinflusst.
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Auch in E-Commerce und Debt Collection spielt KI eine wichtige Rolle – wie Jan Hansson, Vice President Debt Collection bei Klarna, im Gespräch mit Elias Reitter, CEO International der coeo Group, näher gebracht hat.
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Den nächsten Deepdive präsentiert Christian Waldheim, Co-CEO des preisgekrönten Fintech-Unternehmens Credi2.
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Bei Bilal Zafar, Gründer von richtiggutbewerben.de, Deutschlands größter Plattform für Bewerbungen, hat sich alles um die „Jahrhundertchance“ gedreht, die Künstliche Intelligenz für unsere Gesellschaft darstellt.
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„KI ist da, um zu helfen“ – diesen aussagekräftigen Titel hat der Vortrag von Dr. Christian Temath, Geschäftsführer von KI.NRW, gehabt.
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Frank Hartmann, CFO der PAYONE GmbH, hat Zuschauer im dritten Deepdive des Tages in sein Unternehmen mitgenommen.
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2018 ist Sofie Quidenus-Wahlforss von Forbes zu einer der „World’s Top 50 Women in Tech“ gewählt worden. Beim Customer Focus Summit 2024 hat sie sich damit beschäftigt, wie KI die Meldung von Versicherungsschäden revolutioniert.
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Mit dem Customer Focus Talk hat der Abschluss des Tages dann noch einen ganz besonders spannenden Punkt bereitgehalten. In diesem Rahmen haben Sebastian Ludwig und Dr. Rainer Demski mit Dr. Kevin Yam, CITO der coeo Group; Nina Schwarz, Abteilungsreferentin digitale Rechtsdienstleistungen & Legal Technik bei ARAG; Dietmar Schmidt, Gründer und geschäftsführender Gesellschafter der mexxon Gruppe und Maik Klotz, Zahlungsverkehrsexperte und Top Voice Finance von LinkedIn, gesprochen. Eine Diskussionsrunde, in die sich Reinschauen mehr als lohnt!
CFS 2024 – Jetzt alle Highlights streamen!
Inzwischen sind ein paar Wochen vergangen und während wir uns schon so richtig auf den nächsten CFS freuen, ist jetzt die perfekte Gelegenheit, den Customer Focus Summit 2024 Revue passieren zu lassen. Nach mühsamer Schneidearbeit, bei der unser Video-Team ganze Arbeit geleistet hat, ist aus dem Live-Event eine bunte Mediathek geworden, in der ihr alle Vorträge und Programmpunkte des Tages ganz einfach nachschauen könnt. Egal ob ihr den ganzen Tag oder nur einen bestimmten Aspekt noch einmal erleben wollt – schaut in der Mediathek vorbei und taucht mit uns wieder ein in die bunte und faszinierende Welt der KI!
Noch mehr Einblicke in die Möglichkeiten und Herausforderungen von Künstlicher Intelligenz und Interviews mit namhaften Gesprächspartnern findet Ihr übrigens im Customer Focus Journal von coeo.
Ende April stand für uns mit der Streaming-Plattform DELA+, die wir in den vergangenen Monaten zusammen mit DELA entwickelt haben, der Launch eines ganz besonderen Projekts an. Hochwertige Vertriebsinformationen im Video-Format, aus der Branche und für die Branche – DELA+ wartet auf Euch!
