DIA Amsterdam: “Vernetzung ist ein Game Changer”

Das Programm der DIA Amsterdam 2020 in der Westergasfabriek füllt sich. Mit Pravina Ladva, CTO/COO von Swiss Re Life Capital, steht der vierte Keynote Speaker fest. Was können Teilnehmer der DIA vom 23. bis zum 25. Juni 2020 noch erwarten? Einen Vorgeschmack bietet das Interview der DIA-Gründer Roger Peverelli und Peggy de Feniks mit Bruno Scaroni, den Global Director Group Strategy and Business Accelerator der Generali.

Redaktion: Die Generali hat kürzlich eine neue Strategie enthüllt und möchte zum lebenslangen Partner ihrer Kunden werden. Eine kühne Strategie, die wahrhaftige Hingabe zu Innovation zeigt. Aber es heißt das eigentlich: Ein lebenslanger Partner werden?

Bruno Scaroni: Wenn Du Dir eine Versicherung kaufst, tust Du das, weil Du Dir einen gewissen Seelenfrieden wünschst. Wir wollen Dir diesen Frieden rund um die Uhr verschaffen. Diese neue Strategie geht über die bloßen Nummern hinaus. Wir wollen mehr sein als nur die Leute, die Dir Dein Geld geben, wenn du Anspruch erhebst. Unser Ziel ist es, Dein Partner zu werden. Wir wollen da sein, wann immer du uns brauchst, und Dir nicht nur Geld, sondern Hilfestellung geben und Vertrauen aufbauen. Es bedeutet, öfters mit den Kunden in Kontakt zu treten. Alles, was wir tun, soll darauf hinauslaufen, dass sich die Leute sicherer fühlen. Dieses Konzept verfolgen wir, wenn wir vom “Lifetime Partner” sprechen.

Redaktion: Innovation zu nutzen, um den Traum lebenslanger Partnerschaft zum Kunden zu verfolgen – was steckt hinter dieser Strategie?

Bruno Scaroni: Eine Herausforderung, der wir uns als Generali stellen müssen (aber die eigentlich die gesamte Industrie betrifft) ist die Abkehr vom einzelnen Data Point und die Hinwendung zu einem kontinuierlichen Datenfluss. Es geht um vernetzte Geräte. Ein Beispiel: Wenn Du nach einer neuen Versicherung suchst, machst Du unter Umständen eine Gesundheitsprüfung. Darauf basiert Deine Versicherungsprämie und nach drei bis fünf Jahren brauchst du die nächste Prüfung. Aber mit biometrischen Daten, die über Telefone, Geräte, das Internet of Things, Smart Watches und so weiter verteilt werden, könnten wir einen dauernden Datenfluss erhalten. Das ist ein Game Changer.

Das volle Interview findet Ihr auf digitalinsuranceagenda.com.

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Womit können Besucher der DIA Amsterdam noch rechnen? Auf unserem Blog haben wir bereits einige der Keynote Speaker vorgestellt, darunter Julian Teicke von wefox und Sean Ringsted, der für das Unternehmen Chubb sprechen wird.

Titelbild: © Digital Insurance Agenda